1. Сущность и роль маркетинговых исследований в стратегии маркетинга

• 2. Цели и задачи маркетинговых исследований
• 3. Маркетинговая информационная система (МИС)
• Список использованных источников

Профессиональная ассоциация в области обучения и развития —ASTD. 

ВРЕМЯ ПРИНАДЛЕЖИТ ВАМ, А НЕ ВЫ ВРЕМЕНИ

Этот текст служит цели оптимизации вашей деятельности. Но не увлекайтесь оптимизацией — делайте дело.

Следствие: Традиционная учеба (стационар, 5 лет) — это опасная вещь. Нужно иметь очень веские основания (конкретную цель), чтобы потратить столь огромный кусок времени на неизвестный результат. К тому же принцип 50-50 (теория-практика) неприменим при учебе, там всё с точностью наоборот, что, на мой взгляд, свидетельствует об ущербности текущих методов обучения.

Путешествуя по Интернету, по тренерским форумам, обнаружил, что тема сертификации и введения стандартов качества тренеров и тренингов продолжает быть актуальной. И что характерно, это интересует в первую очередь тренеров. Клиенты, судя по всему, научились решать задачу различения.

Читая тексты тех, кто ратует за стандарты, я понимаю, что провожу тренинги как-то иначе, чем об этом принято говорить, не всегда соответствую некоторым «общепринятым нормам». Например, я никогда не принимал участие в тренинге для тренеров (и никто не подтверждал никаким документом, что я тренер), не управлял большими предприятиями (а провожу стратегические сессии) и не продавал очень дорогой товар с длительным сроком продажи (а работаю со стратегиями продаж), я не стремлюсь формировать навыки (хотя много могу продемонстрировать), время от времени высказываю свое оценочное мнение по поводу действий и слов некоторых участников (хотя считаю, что каждый имеет право делать то, что считает нужным делать), я регулярно устраиваю провокации (хотя на самом деле добрый) и т. д.
Тем не менее я тренер и консультант. И я понял, что нужно как-то однозначно сформулировать, как же я работаю, иначе в процессе внедрения всеобщих норм тренинга могу оказаться в ряду непрофессионалов.

Для начала было бы неплохо утвердить в организации какой-нибудь документ, регламентирующий работу с системой. В нем должен быть четко очерчен круг обязанностей отдела обучения. Я неоднократно сталкивался с ситуацией, когда при запуске СДО все обязанности по развитию, наполнению и поддержке системы ложились на отдел обучения.

Мое мнение таково: портал дистанционного обучения в компании должен функционировать по принципу социальной сети — контент должны создавать сами пользователи, а отдел обучения должен всячески их поддерживать, а также следить за тем, чтобы не было «самодеятельности».

Про обучение персонала в нашей среде знают все. Причем нередко эти знания диаметрально отличаются от компании к компании и в зависимости от вида бизнеса. Считается дурным тоном не только выразить сомнения относительно осведомленности HR-специалистов и менеджмента в той или иной области обучения персонала, но и попытаться дискутировать о целесообразности применяемых ими методов.
Сейчас на любой конференции вам преподнесут победные реляции относительно того, что уже сделано или планируется сделать в области обучения и развития персонала, как сильно вовлечены все сотрудники в эти программы, как успешно сработали специалисты по обучению, какую поддержку топ-менеджмента они имеют в данном вопросе, каких замечательных провайдеров привлекли, какие супер тренеры есть в самой компании и т. д.

Наверное, так и есть. Все это сделано, планы будут выполнены, сотрудники будут с увлечением в этом участвовать, провайдеры покажут чудеса профессионализма, внутри компании станут вырастать классные тренеры… Почему же так грустно об этом писать, если все это правда?

Наиболее часто применяемой технологией получения обратной связи от потребителя, в маркетинге, являются фокус-группы. Представители целевой аудитории собираются и опрашиваются с целью выявления предпочтений. Но так ли они всесильны в решении маркетинговых задач? В этом вопросе нам и предстоит разобраться в данной статье.