ТЕХНИКА ПРОДАЖИ товаров и услуг (7-14 часов)

Успешный продавец - факторы успеха, виды продаж.

 Этапы развития взаимоотношений с клиентом.
 Техника делового общения с клиентом:
 Психология типов клиентов и методы взаимодействия с ними
 каналы коммуникации (содержание речи, интонации голоса, жесты и мимика)
 Техника интервьюирования

Этапы продажи продуктов и услуг:

 Установление контакта с клиентом. Создание атмосферы доверия и доброжелательности. Техника делового комплимента
 Понятие о мотивах покупки; кросс-продажи

 Работа с возражениями клиентов
 Рекомендация продукта и последний этап продажи
 Особенности телемаркетинга