Freelancer UA (Training Centre)™

Продажа банковских услуг

Программа тренинга:

1. Подготовка к работе с клиентом

Особенности продажи банковских услуг

Специфика конкуренции на рынке банковских услуг

Факторы успешной продажи.

Коррекция индивидуальных установок: · Формирование положительной установки на процесс продажи · Конгруэнтность

Характеристики имиджа Банка

Действия менеджера, формирующие имидж с заданными характеристиками

2. Контакт с клиентом

Два пласта в общении Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание

Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения

Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?

 3. Прояснение ситуации клиента

Что необходимо выяснить о клиенте? Вопросы «как?» и вопросы «почему?»

 Вопросы о прошлом, настоящем и будущем

Запрос и истинная потребность или «что на самом деле покупает корпоративный клиент?»

Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации

 Как помочь клиенту работать лучше

Тренинг активного слушания, барьеры восприятия

Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с клиентом

4. Структура корпоративного клиента

5 ролей в структуре корпоративного клиента

Специфика влияния каждой роли на принятие решения о сотрудничестве с Банком Кому и как предлагать наши услуги?

Интересы различных сотрудников клиента

5. Представление продукта (услуги) клиенту

Конкурентные преимущества Банка

 Общие закономерности эффективной презентации

Рейтинг аргументов

Работа с имиджем фактов Язык пользы для клиента

«Портфельный» текст презентации и требования к нему

6. Работа с возражениями

Природа возражений

Истинные и ложные возражения

Техники выхода на истинное возражение

Алгоритм ответа на возражение клиента

 Различные способы ответов на возражения

Фиксация стандартных ответов на возражения
7. Завершение продажи

Общие закономерности завершения продажи

 Способы завершения продажи

Техники продолжения контакта

Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами)

Yevgen Tkachenko

Создайте свою визитку

календарь

«  Октябрь 2022  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

ПОИСК ПО САЙТУ

ЧАСЫ-СИГНАЛ

Оцените мой сайт

Всего ответов: 63
Yevgen Tkachenko

Создайте свою визитку  

БУДЕМ РАДЫ ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ!
+38.063.234.00.59

E-mail: FreelancerCentre@gmail.com

Бесплатный конструктор сайтов - uCoz