Программа семинара (8 академических часов) История манипулирования от китайских стратагем до современного "корпоративного футбола".
1. Техника делового общения как способ управления манипуляцией. Стратегия выиграл-выиграл. Портрет манипулятора. - Типичные приемы манипулирования
- Визуализация, хронология и документирование как способ расстановки точек над "i".
- Манипулирование, убеждение, влияние – в чём сходство и различия?
- Подстройка к собеседнику и убедительная аргументация.
2. Конфликты и методы их разрешения по Томасу-Килмену. Манипулирование людьми в бизнесе. 3. Транзактный анализ Эрика Берна. Способы манипулирования. Методы защиты от манипулирования.
- Транзактный анализ.
- Я-позициии и личные сценарии.
- Изменение эмоционального состояние партнёра: интервьюирование, рефреминг
- Защита от манипуляций
- Рефлексивная игра как альтернатива манипуляциям в отношениях
4. Манипулятивные "поединки":
- в отношениях руководитель-подчиненный (обратное делегирование)
- в отношениях коллега-коллега (перепоручение)
- в отношениях партнер-партнер (в бизнесе не выполнение обязательств)
- в отношениях продавец-покупатель (возврат товара)
- в отношениях кредитор-должник (реструктуризация долга)
5. Уверенное поведение - профилактика манипуляций.
|