|
Телемаркетинг: Пробужение клиента |
Цель: овладение ключевыми навыками развития отношений с клиентами
Задачи: предоставление инструментов для развития отношений с клиентами, кросс-продаж и активизации клиента
-
Задачи при обслуживании
-
Выстраивание отношений с клиентом.
-
Жизненный цикл клиента
-
-
Причины «засыпания» клиентов и их потенциал пробуждения
-
Снятие пси -барьеров (настойчивость-знание-опыт)
-
Директ-маркетинг как инструмент пробуждения
-
Техника ВУЗ
-
-
Построение отношений с клиентом: частота контакта и инфоповоды
-
Техника КПД
-
Методы убеждения и сравнение с конкурентами
-
Работа с возражениями - техника ВПИО
-
-
Особенности обслуживания
-
Как показать Отличный сервис клиенту
-
Техника работы с претензиями
-
Мой список задач по развитию отношений
|
|
Yevgen Tkachenko
Создайте свою визитку
календарь« Март 2024 » | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | | | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Yevgen Tkachenko
Создайте свою визитку
|